Porudžbine obavljene putem Neo Unicate Internet platforme se obrađuju tokom radnog vremena, od ponedeljka do petka, od 10 do 22.00 časova. Nakon obrade porudžbine, na Vašu e-mail adresu će stići obaveštenje o statusu porudžbine. Porudžbine se šalju samo na teritoriji Republike Srbije.
O detaljima dostave će Vas naknadno obavestiti kurirska služba.
Neo Unicate ne preuzima odgovornost za kurirska kašnjenja, ali će učiniti sve da ih svede na minimum.
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, artikal koji je poručen online kupac ima pravo da zameni za neki drugi proizvod iz ponude ili da zahteva da mu se vrati novac. Zamena ili povrat je moguć u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora. Naglašavamo da se novac vraća isključivo uplatom na tekući račun. Rok za uplatu novca je 14 dana.